销售的精髓？ / 如何防范老客户的流失？

本期有两个讨论话题，大家可以根据自己的专长自由发挥：

1．旧调重弹：如何防范老客户的流失？

　　老客户流失的问题算是老生常谈的话题了，但是，我依然相信它是个永恒的话题。 因为，时移世易，你的产品和服务在变，你的客户也在变，有几个人敢拍着胸脯说：我的客户流失率一直为０％？

　　那么，你是怎样防范你的老客户的流失的呢？

2. 销售的精髓是什么？

　　做销售两年了，昨天一个朋友问我这个问题：销售的精髓是什么？我的答案是“信任”，在销售的过程中建立信任是最重要的。作为一个消费者，对于一个不值得我信任的人无论如何我是不会心甘情愿的购买他的商品的，小弟在这里抛砖引玉，愿意倾听各界不同的声音！